Política de Privacidade

A Apsyx desenvolve softwares para clínicas, consultórios médicos e mentorias, como o Flow, o Mentor e o Clinic. Esta política explica como tratamos dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para os dados do site e dos nossos clientes (a clínica ou a mentoria contratante), a Apsyx é a controladora.

Tudo o que o cliente registra ou recebe nos nossos sistemas pertence a ele, inclusive o que chega dos serviços que ele conecta, como o Zoom. Para esses dados, a Apsyx atua como operadora, só conforme as instruções do cliente.

• Contato: nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas pelo WhatsApp, e-mail ou site.
• Conta: dados dos usuários da clínica ou da mentoria que acessam o sistema.
• Navegação: páginas visitadas, dispositivo e dados técnicos de acesso.
• Conteúdo do cliente: o que a clínica ou a mentoria registra, como conversas, agendamentos, encontros e as gravações deles.
• Serviços conectados: os dados que um serviço conectado pelo cliente, como o Zoom, envia à Apsyx.

• Responder contatos e apresentar nossas soluções.
• Prestar, manter e melhorar os serviços contratados.
• Transcrever áudios e sugerir respostas com IA, quando a clínica usa esse recurso.
• Cumprir obrigações legais e proteger a segurança dos sistemas.

Uma mentoria pode conectar a própria conta Zoom ao Mentor. A Apsyx nunca recebe a senha do Zoom.

A Apsyx acessa apenas o necessário para criar as salas dos encontros e trazer as gravações à mentoria.

As gravações e transcrições recebidas pertencem à mentoria. Elas ficam num armazenamento privado e só abrem pelo sistema.

Quando a mentoria desconecta o Zoom, o acesso é removido. O que já foi recebido fica como registro da mentoria e pode ser excluído a pedido.

Se o app for removido pelo lado do Zoom, o Zoom avisa a Apsyx, que apaga na hora os tokens guardados, o e-mail e os identificadores da conta do Zoom e a lista de usuários do Zoom. As gravações e as transcrições já recebidas ficam como registro da mentoria, porque foram revisadas e enviadas aos mentorados; a mentoria pode pedir a exclusão delas pelo suporte, em [email protected].

Passo a passo para conectar, usar e remover: Integração com o Zoom.

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários ao serviço, como hospedagem em nuvem, mensagens, reuniões por vídeo e inteligência artificial, sob obrigação de confidencialidade, ou quando exigido por lei.

Usamos criptografia, controle de acesso e registro de atividades. Guardamos os dados enquanto a conta do cliente estiver ativa, ou pelo prazo exigido por lei. O cliente pode pedir a exportação ou a exclusão dos seus dados.

Usamos provedores de nuvem, inclusive fora do Brasil. Essas transferências seguem o artigo 33 da LGPD, com garantias contratuais que asseguram um nível de proteção compatível com a lei brasileira.

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Pacientes de uma clínica e mentorados de uma mentoria fazem o pedido à própria clínica ou mentoria; nós a apoiamos no atendimento.

O site usa apenas cookies necessários ao funcionamento e métricas de visitas, sem publicidade.

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: [email protected]. Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão atual.